Perguntas frequentes

Sim. Ela é configurada com as informações da sua clínica — serviços, horários, preços, forma de agendamento — e responde cada mensagem recebida de forma natural. Entende o caso, tira dúvidas e coleta os dados que você definiu. Quando o paciente está pronto, avisa a recepção pelo WhatsApp com um resumo completo.

Sim. A RIIA conecta na sua agenda e enxerga os horários realmente livres antes de oferecer qualquer coisa — nunca marca em cima de um compromisso. Funciona com Google Agenda, iCloud (Apple) e com sistemas de gestão como Simples Dental, Clinicorp e Avec. O que a concierge marca aparece na mesma agenda que sua equipe já usa, e o que a recepção marca no balcão a concierge também enxerga.

Você escolhe as antecedências — 30 dias, 7 dias, 2 dias, 1 dia, 2 horas, quantas quiser — e o texto de cada uma. Marca em quais delas a concierge deve pedir confirmação de presença e define a janela de horário em que os lembretes podem sair, para ninguém receber mensagem de madrugada. Quando o paciente confirma, a presença é registrada no seu sistema automaticamente. Se ele responder pedindo outro dia, a concierge conversa e reagenda.

Ela não inventa. Quando a pergunta sai do que foi configurado, a concierge avisa sua equipe e passa a conversa para um humano — e você assume do próprio WhatsApp, sem trocar de ferramenta. Ela também pausa sozinha quando percebe que o paciente ficou insatisfeito, e para de responder assim que alguém da clínica responde manualmente.

Não — ela filtra. A concierge faz o trabalho repetitivo (responder as mesmas perguntas, coletar dados básicos, confirmar disponibilidade) para que sua equipe só entre na conversa quando o paciente já está pronto para marcar. É um filtro antes do atendimento humano, não um substituto dele.

Sim. Você define o nome com que ela se apresenta, o tom de comunicação (descontraído, formal, persuasivo, direto), as informações do negócio, quais dados ela deve coletar e o fluxo de qualificação — tudo por um questionário simples, sem código e sem técnico.

Sim. O RIIA foi projetado com segurança em primeiro lugar. A plataforma usa inteligência artificial para gerar variações naturais de cada mensagem, simulação de digitação antes do envio e delays humanizados entre mensagens — exatamente como uma pessoa real faria.

Para proteger ainda mais o seu número, recomendamos: usar intervalos de 30 a 60 segundos entre mensagens, enviar somente no horário comercial (8h às 18h), começar com volumes menores nos primeiros dias de uso com um número novo, e usar um chip dedicado para campanhas, separado do seu contato pessoal ou comercial principal.

Essas práticas, combinadas com a tecnologia de humanização da plataforma, reduzem drasticamente o risco de detecção de spam pelo WhatsApp.

O risco de banimento existe com qualquer ferramenta de disparo — incluindo o envio manual em grandes volumes. O que diferencia o RIIA é que ele reduz esse risco de forma significativa.

O WhatsApp identifica disparos em massa quando detecta mensagens idênticas enviadas rapidamente para muitos contatos. O RIIA combate isso com três camadas de proteção: variações de texto geradas por IA (cada contato recebe uma mensagem diferente), simulação de digitação antes do envio e intervalos aleatórios humanizados entre os disparos.

Nossa recomendação de boas práticas: use um chip dedicado para campanhas — separado do número pessoal ou do atendimento —, comece com volumes baixos (50–100 mensagens por dia) e vá aumentando gradualmente. Usuários que seguem essas práticas relatam meses de uso sem qualquer bloqueio.

Não. O RIIA funciona 100% pelo navegador — sem instalação, sem configuração técnica, sem plugin. Acesse de qualquer computador, notebook, tablet ou celular com acesso à internet.

Para conectar o WhatsApp, basta escanear um QR Code diretamente no painel, exatamente como você faz no WhatsApp Web. O processo leva menos de 30 segundos e você já está pronto para criar e disparar campanhas.

Sim, o RIIA é compatível tanto com número pessoal do WhatsApp quanto com o WhatsApp Business. Não há restrição de tipo de conta.

Nossa recomendação é usar um chip dedicado para campanhas de disparo — separado do seu número principal de atendimento ou pessoal. Isso protege seu contato principal e permite que você gerencie campanhas sem interferir no fluxo de conversas do dia a dia.

O WhatsApp Business também oferece vantagens como perfil comercial com endereço, horário de funcionamento e catálogo de produtos, que aparecem para os contatos que receberem suas mensagens.

A importação é feita por upload de planilha no formato CSV. O arquivo deve ter pelo menos uma coluna chamada telefone. Você pode incluir também as colunas nome e email para personalizar as mensagens com o nome de cada contato.

Exemplo de formato aceito:
nome, telefone, email
João Silva, 11999990000, joao@email.com

O sistema importa automaticamente todos os contatos da planilha, valida os números e os organiza em grupos. Você também pode adicionar contatos manualmente, um a um, diretamente no painel — útil para listas menores ou testes rápidos.

O RIIA não impõe limite técnico de mensagens por dia — você pode configurar campanhas de qualquer tamanho.

No entanto, para proteger a saúde do seu número, recomendamos as seguintes práticas:

— Nos primeiros dias com um número novo, comece com 50 a 100 mensagens por dia e vá aumentando gradualmente ao longo de uma a duas semanas.
— Com um número já aquecido, o ideal é não ultrapassar 200 a 300 mensagens por dia.
— Mantenha o intervalo de 30 a 60 segundos entre cada mensagem.

A janela de horário configurável garante que os envios aconteçam apenas no período que você definir, distribuindo os disparos de forma natural ao longo do dia.

Sim. O RIIA suporta o envio de mídia junto com a mensagem de texto. Você pode anexar:

— Imagens (JPG, PNG, WebP) — ótimas para promoções, produtos e banners
— Vídeos (MP4) — demonstrações, depoimentos e apresentações
— Áudios (MP3, OGG) — mensagens de voz personalizadas
— Documentos (PDF, DOC, XLS) — catálogos, propostas, contratos

O upload pode ser feito diretamente do seu computador no painel da campanha. Para imagens, o RIIA oferece ainda um recurso exclusivo: clique em "Gerar copy com IA" e a plataforma analisará automaticamente a imagem e criará uma mensagem persuasiva em português para acompanhar o envio.

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

— PIX — liberação de acesso imediata após confirmação
— Cartão de crédito — parcelamento em até 12x
— Cartão de débito

Todos os pagamentos são processados de forma segura pela Stripe, uma das maiores plataformas de pagamentos do mundo. Nenhum dado de cartão é armazenado em nossos servidores. O acesso ao painel é liberado automaticamente após a confirmação do pagamento.

Ao assinar qualquer plano do RIIA, você tem 7 dias completos para testar a plataforma sem risco. Isso significa acesso total a todos os recursos — importação de contatos, criação de campanhas, humanização por IA, envio de mídia, dashboard de métricas e suporte.

Se por qualquer motivo você não ficar satisfeito, basta enviar um e-mail para contato@disparaia.net dentro dos 7 dias e devolvemos 100% do valor pago em até 48 horas. Sem perguntas, sem burocracia, sem julgamentos.

Nossa garantia é incondicional: se não funcionar para o seu negócio, você não paga nada.

Sim. Não há fidelidade ou multa por cancelamento.

— Plano Mensal (R$ 97/mês): sem fidelidade. Cancele a qualquer momento e o acesso fica ativo até o fim do período pago. Não há cobrança no próximo ciclo.
— Plano Anual (R$ 970/ano): dentro dos primeiros 7 dias, reembolso total garantido. Após esse período, o acesso permanece ativo até o final do período anual contratado, sem reembolso parcial proporcional.

Para cancelar, basta entrar em contato pelo suporte ou enviar e-mail para contato@disparaia.net.

Não há taxa obrigatória. Não existe taxa de ativação, multa por cancelamento antecipado nem cobrança automática além do valor do plano.

A única cobrança extra possível é opcional e fica a seu critério: a implantação assistida (R$ 300, uma única vez), em que nosso time configura o WhatsApp, importa seus contatos e treina a Concierge IA para o seu negócio. Você marca essa opção no checkout se quiser — se não marcar, paga só o plano.

Você começa hoje, usa quanto quiser, e cancela quando quiser — sem burocracia. O que você viu antes de finalizar a compra é exatamente o que será cobrado: sem letras miúdas, sem surpresas na fatura.

O processo é simples e automático. Você escreve sua mensagem uma única vez no painel — por exemplo: "Oi, temos uma promoção especial de fim de semana para você!"

Antes de iniciar o disparo, a IA do RIIA gera automaticamente 5 variações naturais dessa mensagem. Cada uma tem estrutura, vocabulário e tom levemente diferentes, como se tivessem sido digitadas por uma pessoa em momentos distintos. Exemplos:

— "Olá! A gente preparou uma oferta especial de fim de semana pensando em você 😊"
— "Ei, temos uma promoção bem especial esse fim de semana que acho que você vai gostar"
— "Oi! Passando pra avisar sobre uma promoção exclusiva de fim de semana..."

Cada contato recebe uma dessas variações de forma aleatória. O resultado é que nenhuma mensagem é idêntica à outra — exatamente o que o WhatsApp precisa ver para entender que não é um robô disparando spam em massa.

Sim. O RIIA permite configurar uma janela de horário para cada campanha — por exemplo, apenas entre 8h e 18h, de segunda a sexta.

Durante esse período, o sistema dispara automaticamente as mensagens com os intervalos humanizados. Quando o horário limite chega, o disparo é pausado automaticamente. No dia seguinte, quando a janela se abrir novamente, o sistema retoma exatamente do ponto onde parou — sem enviar duplicatas, sem pular contatos.

Esse recurso é especialmente útil para campanhas grandes que levam mais de um dia para completar, e garante que nenhum contato receba mensagem no meio da madrugada ou em horários inconvenientes.

"Gerar copy com IA" é um recurso exclusivo disponível quando você faz upload de uma imagem na campanha.

Ao clicar no botão, o RIIA usa o modelo GPT-4o Vision (com visão de imagens) para analisar o conteúdo visual — seja um produto, um banner de promoção, um flyer de serviço ou qualquer outra imagem — e gerar automaticamente uma mensagem curta, natural e persuasiva em português para acompanhar o envio.

O texto gerado é otimizado para WhatsApp: tom pessoal, sem jargões de marketing exagerados, com a naturalidade de quem está recomendando algo para um amigo. Você pode usar a sugestão como está ou editá-la antes de disparar.

Este recurso está disponível apenas para campanhas com imagem — para vídeos e documentos, você escreve o texto manualmente.

Sim. Campanhas finalizadas ficam salvas no histórico do seu painel e podem ser reenviadas com um único clique.

Você tem duas opções:

— Reenviar para os mesmos contatos: útil para campanhas recorrentes como promoções mensais, lembretes periódicos ou acompanhamentos de pós-venda.
— Reenviar para novos contatos: aproveite a mensagem e a mídia de uma campanha anterior e envie para uma nova lista, sem precisar recriar tudo do zero.

Ao reenviar, a IA gera novas variações de texto automaticamente — mesmo que seja para os mesmos contatos, cada um receberá uma versão diferente da mensagem anterior.